2019年2月,谢一群走马上任,近年来,其丰富的保险科技经验究竟会给人保带来什么样的改变,还有待进一步观察。

报告所定义的“消费者满意度”为:消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。本次消费者满意度涉及的消费是指线下日常消费,不含网上消费,也不含购买住房等一次性大额消费。